1. Información general
Build Beyond Hightech LLC («BBH», «nosotros» o «nuestro») ofrece productos y servicios digitales, entre ellos la creación de webs (hechas con ayuda de IA y revisadas por nuestro equipo), el alojamiento web y las ampliaciones premium. Esta Política de reembolsos explica cuándo y cómo pueden concederse reembolsos por las compras realizadas a través de nuestra plataforma en bbhightech.com.
Todas las compras se procesan a través de Whop, nuestro procesador de pagos autorizado. Al completar una compra, usted acepta las condiciones recogidas en esta política.
2. Ampliaciones premium
Las siguientes condiciones se aplican a las ampliaciones premium:
- Las ampliaciones premium de la web implican trabajo de diseño y desarrollo a medida. Una vez iniciado el trabajo de su ampliación, no se conceden reembolsos por la parte del trabajo ya realizada.
3. Alojamiento y servicios de suscripción
3.1 Planes anual y mensual
El alojamiento en su propio dominio se factura de forma anual (110 € al año, 129 $) o mensual (13 € al mes, 15 $). Los dos planes incluyen cambios ilimitados. Las aplicaciones web a medida se presupuestan por proyecto, y su alojamiento cuesta 225 € al año (249 $) o 26 € al mes (29 $). Se aplican las siguientes condiciones de reembolso:
- Plan anual, en los 14 días siguientes a la compra: Puede solicitar el reembolso íntegro si no está satisfecho con el servicio de alojamiento, siempre que su web no se haya publicado en un dominio propio.
- Plan anual, pasados 14 días: La cuota anual no es reembolsable. Puede cancelar en cualquier momento, y su web seguirá activa hasta el final del periodo de facturación en curso.
- Plan mensual: Puede cancelar en cualquier momento. El mes en curso no se reembolsa, y su web seguirá activa hasta el final de ese mes.
- Los gastos de registro del dominio no son reembolsables, ya que los nombres de dominio se registran en su nombre con registradores externos.
3.2 Cancelación de la suscripción
Puede cancelar su suscripción de alojamiento en cualquier momento desde el portal de clientes o escribiéndonos. Tras la cancelación:
- Su web seguirá en línea hasta el final del periodo pagado en curso.
- No se aplicarán más cargos después de la cancelación.
- Antes de que termine su plan, le preguntamos por el canal que usa habitualmente con nosotros si quiere que borremos la web o que siga gratis en un subdominio de bbhightech (plan gratuito, hasta 5 cambios pequeños al mes, mientras tenga una cuenta gratuita). El dominio es suyo y, si se va, se lo transferimos gratis.
- Si no la mantiene, los datos de la web se conservarán durante 30 días desde el vencimiento de la suscripción y después pueden borrarse de forma definitiva.
4. Servicios de desarrollo a medida
Para los proyectos de diseño y desarrollo de webs a medida:
- Antes de empezar el trabajo: Puede concederse el reembolso íntegro si cancela antes de que se haya iniciado cualquier trabajo de diseño o desarrollo.
- Trabajo en curso: Si el trabajo ya se ha iniciado, el reembolso será proporcional al porcentaje de trabajo realizado. Si lo solicita, le facilitaremos un desglose por escrito del trabajo realizado.
- Proyectos terminados: Una vez entregado y aceptado un proyecto, no se puede reembolsar.
5. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, escríbanos dentro del plazo de reembolso aplicable:
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: Escríbanos por WhatsApp
Indique el número de referencia de su pedido, el producto o servicio de que se trate y el motivo de su solicitud de reembolso. Revisaremos su solicitud y le responderemos en un plazo de 5 días hábiles.
6. Tramitación de los reembolsos
Los reembolsos aprobados se tramitarán a través del método de pago original mediante Whop. Tenga en cuenta que:
- El reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su extracto, según su banco o proveedor de pagos.
- Los reembolsos se emiten en la moneda original de la compra.
7. Excepciones
Nos reservamos el derecho a denegar una solicitud de reembolso en los siguientes casos:
- Indicios de abuso o de uso fraudulento de nuestra política de reembolsos.
- Solicitudes de reembolso repetidas desde la misma cuenta.
- El producto o servicio se ha consumido o entregado por completo según lo descrito.
- La solicitud se presenta fuera del plazo de reembolso aplicable.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de reembolsos cada cierto tiempo. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». Si sigue utilizando nuestros servicios después de los cambios, se entenderá que acepta la política revisada.
9. Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de reembolsos, escríbanos:
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: Escríbanos por WhatsApp