1. Überblick
Build Beyond Hightech LLC („BBH“, „wir“, „uns“ oder „unser“) bietet digitale Produkte und Dienstleistungen an, darunter KI-gestützte Website-Erstellung, Webhosting, Premium-Upgrades und die Lizenzierung von Quellcode. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Rückerstattungen für Käufe gewährt werden können, die über unsere Plattform unter bbhightech.com getätigt wurden.
Alle Käufe werden über FastSpring, unseren autorisierten Zahlungsabwickler, abgewickelt. Mit Abschluss eines Kaufs erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen einverstanden.
2. Digitale Produkte und Downloads
Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Produkte gelten die folgenden Bedingungen:
- Quellcode-Pakete werden unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt. Sobald auf den Download-Link zugegriffen wurde oder der Code ausgeliefert wurde, gilt das Produkt als verbraucht und ist nicht rückerstattungsfähig.
- Premium-Website-Upgrades umfassen individuelle Design- und Entwicklungsarbeiten. Sobald die Arbeit an Ihrem Upgrade begonnen hat, sind Rückerstattungen für den bereits fertiggestellten Teil der Arbeit nicht möglich.
3. Hosting- und Abonnementdienste
3.1 Jährliche Hosting-Abonnements
Unser Hosting-Dienst wird jährlich abgerechnet. Es gelten die folgenden Rückerstattungsbedingungen:
- Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf: Sie können eine vollständige Rückerstattung verlangen, wenn Sie mit dem Hosting-Dienst nicht zufrieden sind, sofern Ihre Website noch nicht auf einer eigenen Domain bereitgestellt wurde.
- Nach Ablauf von 14 Tagen: Hosting-Abonnements sind nicht rückerstattungsfähig. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen; Ihre Website bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv.
- Gebühren für die Domain-Registrierung sind nicht rückerstattungsfähig, da Domainnamen in Ihrem Auftrag bei Drittanbieter-Registraren registriert werden.
3.2 Kündigung des Abonnements
Sie können Ihr Hosting-Abonnement jederzeit über das Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen. Im Falle einer Kündigung gilt:
- Ihre Website bleibt bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums online.
- Nach der Kündigung werden keine weiteren Gebühren erhoben.
- Website-Daten werden nach Ablauf des Abonnements 30 Tage lang aufbewahrt; danach können sie dauerhaft gelöscht werden.
4. Individuelle Entwicklungsdienstleistungen
Für individuelle Website-Design- und Entwicklungsprojekte gilt:
- Vor Arbeitsbeginn: Eine vollständige Rückerstattung kann gewährt werden, wenn Sie stornieren, bevor Design- oder Entwicklungsarbeiten begonnen haben.
- Laufende Arbeiten: Wenn die Arbeiten bereits begonnen haben, werden Rückerstattungen anteilig auf Grundlage des Prozentsatzes der fertiggestellten Arbeit berechnet. Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine schriftliche Aufstellung der fertiggestellten Arbeiten zur Verfügung.
- Abgeschlossene Projekte: Sobald ein Projekt geliefert und abgenommen wurde, ist es nicht rückerstattungsfähig.
5. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der jeweils geltenden Rückerstattungsfrist:
- E-Mail: [email protected]
- WhatsApp: +1 (940) 624-4134
Bitte geben Sie Ihre Bestellreferenznummer, das betreffende Produkt bzw. die betreffende Dienstleistung sowie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag an. Wir prüfen Ihren Antrag und antworten innerhalb von 5 Werktagen.
6. Abwicklung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode via FastSpring abgewickelt. Bitte beachten Sie:
- 5-10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
- Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Währung des Kaufs.
7. Ausnahmen
Wir behalten uns das Recht vor, einen Rückerstattungsantrag unter den folgenden Umständen abzulehnen:
- Anhaltspunkte für Missbrauch oder betrügerische Inanspruchnahme unserer Rückerstattungsrichtlinie.
- Wiederholte Rückerstattungsanträge von demselben Konto.
- Das Produkt oder die Dienstleistung wurde vollständig verbraucht oder wie beschrieben geliefert.
- Der Antrag liegt außerhalb der jeweils geltenden Rückerstattungsfrist.
8. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten „Zuletzt aktualisiert“-Datum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung zur überarbeiteten Richtlinie.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail: [email protected]
- WhatsApp: +1 (940) 624-4134